“這剛說到花錢，我卻又不得不告訴大家，在營銷中，要注意用感情來溝通而不是用金錢，這就是我要說的第三招。”我說：“這和我剛才說的并不矛盾，在營銷過程中花錢是必須的，可是不能把友😳⌛💉誼完全建立在金錢上。金錢只是讓你在沒有任何😔🏪關(guān)系的情況下，去接近客戶，而讓客戶完全信任你是需要感情的培養(yǎng)和思想的交流的。如果一味的用金錢去堆積，則會讓客戶產(chǎn)生不好的習(xí)慣，一來他們的胃口會越來越大，二來他們對你將會不信任，認(rèn)為你的產(chǎn)品在質(zhì)量上或者某個環(huán)節(jié)有問題……

     “還有最后一招，就是你一定不要不要忽視競爭對手，?星海報業(yè)大戰(zhàn)雖然還沒進入白熱化，但是也是相當(dāng)激烈，這一點不用我說大家都明白，還有，我們的發(fā)行網(wǎng)絡(luò)，最大的對手就是郵政網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)然，其他自辦發(fā)行報📥🥚紙的網(wǎng)絡(luò)也同樣不可小視，當(dāng)你在向客戶推薦我們的報紙和網(wǎng)絡(luò)的時候，你肯定會碰到競爭對手，這時候，不要同行做冤家，你應(yīng)該主動和他們打交道，盡可能多的多了解他們的產(chǎn)品內(nèi)容和價格等情況，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝嘛……各位同學(xué)，當(dāng)你能熟練運用以上4點以后，🚞🏁💜我相信你一定有機會成為一個成功的銷售人才?！?br/>
     剛回答完這個問題，在熱烈的掌聲中，我突然看到會場的后門出現(xiàn)了兩個熟悉的身影🎁🔬🐉，前面的是孫東凱，后面的是曹麗。

     我扭頭看了下秋桐，秋桐此刻也看到了孫東凱和曹麗，臉上露出意外的表情，但是隨即站了起來，🛢🌏➿對著話筒說道：“大家歡迎集團孫總裁和經(jīng)管辦的曹主任蒞臨我們的培訓(xùn)會現(xiàn)場視察指導(dǎo)。”

     掌聲中，孫東凱和曹麗快步走到了前排，孫東凱先轉(zhuǎn)身沖大家高舉右手緩緩揮手致意，那架勢頗有當(dāng)年老人家在天安門城樓上接見紅📨衛(wèi)兵的架勢，然后回過身來，沖主席臺上的秋桐和我笑了下，接著點頭🚯🍔示意我們繼續(xù)，然后在第一排中間坐下。

     接下來，我繼續(xù)和大家交流，后面的交🔅⛽🐀流🤨，我盡量用最簡練的語言回答，力爭在有限的時間內(nèi)解決更多的問題。

     有一個小伙子問我：“易經(jīng)理，我是新來公司❇👤工作的營銷員，在業(yè)務(wù)一部曹經(jīng)理手下干，在工作中，有人忠告我，說要想在業(yè)務(wù)部混好，處好人際關(guān)系才是第一位的，工作是第二位的，你怎么認(rèn)為？”

     我看了一眼坐在臺下的曹騰，曹騰正面無表情地看著前方，眼神似乎有些茫然，似乎沒有聽到🌗那小伙💜🔬🚠子的提問。

     我轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)眼珠，回答：“兄弟，此種想法很危險，職場新人總是把手頭的工作看得太輕，把人際關(guān)系看得太復(fù)雜?？摧p工作就是看輕自己，沒人喜歡這種人。把人際關(guān)系看得太🏆🗄復(fù)雜，一方面讓人感到不務(wù)正業(yè)，另一方面讓人覺得投機取巧。切勿本末倒置?！?br/>
     回答😤🎲⤴完，我看看曹騰，他仍舊一副麻木不仁的樣🕵🔳🀄子，只是吞咽了一下喉嚨。

     接著站起來一個高昂腦袋的青年：“易克經(jīng)理，我是流動售報隊的，我一直覺得和周圍的👥👓同事格格不入，似乎大家都在和我過不去，我該怎么辦？”

     我想了下：“伙計，大家都是出來混的，👷🏫🍘沒人有責(zé)🌇🔛任和義務(wù)看你的臉色，不要妄想別人會日益習(xí)慣并最終接受你的負(fù)面性格，這是一種自我放縱的借口，也是自我完善的最大阻礙。傲慢是把雙刃劍，如果沒有足夠強大的魅力、才干與🤚地位，就不要輕易嘗試，哪怕它原本就存在于你的性格之中。性格決定命運，此乃真理?！?br/>
     孫🌮📓👤東凱翹著二郎腿，輕輕搖晃著，一只手托著💬🥦🐿下巴，帶著饒有興趣的表情看著我，聽著我的回答。

     我隱約覺得，孫東凱今天似乎不是專門為了我而不請自來的，我不值得他費♒這么大力氣，他不是那種做事沒有目的的人。

     之前，🎤🔨我聽秋桐說過，她邀請過孫東凱和曹麗參加這個培訓(xùn)會，但是二人均借口有事推🐀🏛辭了，既然推辭了🍼，卻又中途突現(xiàn)，什么鳥意思呢？

     我覺得他倆今天的突然到來有些蹊蹺，卻又想不出蹊蹺❣📯🐡在哪里。

     我坐在講臺🌈🚟👇上，來不及多琢磨孫東凱和曹麗的來意，因為來🚒🏥🙇🚣自會場的問題一個接著一個。

     “⏮👿🐆易克，我在做營銷的🐎🥀🥇時候，經(jīng)常會遇到困境或者死角，有時候很困惑，這種時候，我該🍝⚫🚳怎么辦？”

     我說：“水能直至大海，就是因為它巧妙地避開所有障礙，不斷拐彎前行。在營銷過程☕💜中，許多聰明人沒能走上成功之路，不少是因為撞了南墻不回頭。做營銷的時候，誰都難免會遇到困難，拐個彎，繞一繞，何嘗不是個辦法。山不轉(zhuǎn)，路轉(zhuǎn)；路不轉(zhuǎn)，人轉(zhuǎn)。只要心念一轉(zhuǎn)，逆境也能成機遇，拐彎也是前進💶的一種方式。”

     “我是業(yè)務(wù)新手，在銷售工作中，如何👐💆才能快速得到客戶的認(rèn)可和信任？”

     我說：“很簡單，三步走，第一步，學(xué)會做人，拉近與客戶的距離，要讓自己做一個自信的人，主動的人，能吃苦的人，可靠的人，好學(xué)的人；第二步：從簡單做起，讓客戶不要小瞧你，也就是說，從最小的區(qū)域市場單元做起，從最簡單和最基礎(chǔ)的工作開始；通過做人，拉近了與客戶的距離。通過從簡單做起，客🍎戶再也不小看你了。

     “但做銷售，最終的結(jié)果是銷售業(yè)績，是銷量的持續(xù)🌾😩💟增長和市場份額的不斷提升。接下來就是第三步，你要深入下去，將客戶的激晴充分的調(diào)動起來，與客戶共同開發(fā)與管理市場，獲取良好的市場業(yè)績，🔧🔂最終使自己成為客戶的合作伙伴關(guān)系，讓客戶感覺永遠離不開你……”

     “🛏⛩在和客戶打交道的時候，如何把握好講話的分寸？請易經(jīng)理賜教！”

     我回答：“營銷員在與顧客談話中，說話要有技🚙巧，溝通要有藝術(shù)；良好的口才可以助你事業(yè)成功，良性的溝通可以改變你的人生。我們與顧客交流時，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么話應(yīng)該說，什么話不應(yīng)該講。不知道所忌，就會造成失?。徊恢浪?，就會造成停滯，我們在談話中，要懂👏得十忌：忌爭辯、忌質(zhì)問、忌命令、忌炫耀、忌直白、忌批評、忌專業(yè)、忌獨白、忌冷淡、忌生硬！”

     “我覺得做營銷員永遠都是一個📟🚝打工仔，永遠都在為別人創(chuàng)造剩余價值，永遠都不會🐜😢🎇有出息，你認(rèn)為呢？易🆘📧經(jīng)理！”

     我笑了：“哥們，如果我說你不是在打工，這是假話，你的確是在為老板創(chuàng)造剩余價值。除非自己創(chuàng)業(yè)，否則永遠是在為別人打工。但抱著打工的心態(tài)工作，就是大錯特錯。千萬要記住，工作的目的是為了成長，成長的目的是為了身份的升級——就算打工者也分三六九等，🍁📗最頂尖的打工者僅次于老板?！?br/>
     “易克，我想請教你一個問題，我每天都很忙，上午送完報紙，下午還要去訂報紙，去做物流配送，去回訪客戶，我很想加強自己🏭🏏的營銷理論知識學(xué)習(xí)，可是，總是沒有時間，我該如何補充自己理論知識上的缺陷呢？”

     我毫不客氣地說：“沒時間看書，沒時間學(xué)習(xí)，沒時間……夠了！這都是統(tǒng)統(tǒng)的借口，只有成功人士才有資格說自己‘沒時間’，其🛰🐆🗨他人所謂的‘沒時間’都是借口。你真的沒時間嗎？你的時間都到哪去了？”

     “易經(jīng)理，🤖我是一名營銷員，我工作一直很努力，我一直認(rèn)為，只要🈲🔗有付出，就一定有收🤽獲，可是，我到現(xiàn)在還是一無所獲……我該怎么辦？”

     我笑笑說：“兄弟，有付出就一定有😻收獲，這句話從宏觀上來說是🈷🚀🛠正確的，但是不要指望著你付出的每一份努力都有收獲，學(xué)會接受白干和失敗，你會走的更遠?！?br/>
     “易經(jīng)理，我是一頭埋頭苦干的老黃牛🎴🗜🕖，在營銷工作中一直任勞任怨，但是，每次評先🖤⛹樹優(yōu)，卻一直🏇沒有我的份，我朋友安慰我說，酒香不怕巷子深，讓我不要抱怨，說是金子就一定會發(fā)光的，你怎么看這句話，易經(jīng)理？”

     我想👞➿了下：“老哥，酒香不怕巷子深？沒錯。這句話適🌥🍧⬛用于擁有獨特才能的😌🛸人，但是，你認(rèn)為你是有獨特才能的人嗎？如果不是，如果你的才能并不突出，那么，我勸你不要只顧著埋頭苦干，還要會巧妙地為自己叫好，這時你該記住的話是：會哭的孩子有糖吃?！?br/>
     會場氣氛熱烈而生動，大家的問題一個接一個，爭先恐后地舉手提問。我啟動全部的精力和腦筋，聚精會神地回答大家，講得💨⚽口干舌燥。

     秋桐成了我的服務(wù)員，不時給我的杯子里倒水💘。

     不知不覺3個多小時過去了，這時，秋桐看了看時間，🤕🎄利用我回答完一個問題的間隙對大家說：“今天的培訓(xùn)會時間快到了，大家已經(jīng)問了很多問🚊題，這樣吧，再給大家提最后一個問題的機會……不然，等大家都提問完，易經(jīng)理估計就累趴下了?！?br/>
     會場響起一片善意的笑聲，本來很多🧀舉起的手放下了，🤙➿只有一只手一直倔強而固執(zhí)地舉著。